Experiência de Trabalho Imersiva em Hospitalidade

Atendimento ao Hóspede & Operações – Pousada Boutique (1 mês)

Início de abril a início de maio de 2026 (datas exatas a definir)

👉 O Portalzinho é uma pousada boutique em Paraty, criada para oferecer uma experiência acolhedora, social e de alta qualidade. Um dos nossos maiores diferenciais é a hospitalidade genuína — tratamos nossos hóspedes como amigos ou colegas visitando a nossa “casa”.

Esta experiência imersiva de 1 mês foi pensada para pessoas interessadas em hospitalidade, turismo, experiência do hóspede e operação de pequenos hotéis, que queiram aprender, na prática, como funciona o dia a dia de uma pousada boutique — desde o atendimento direto ao hóspede até as operações e rotinas de bastidores.

Nossa abordagem é fortemente inspirada pela filosofia de Danny Meyer, que vê a hospitalidade como uma vantagem competitiva, aliada à experiência internacional da fundadora com marcas e projetos como Shake Shack e Sofar Sounds, trazendo referências globais para um contexto brasileiro, humano e de pequena escala.

⚠️ Importante:

  • Esta não é uma vaga voluntária.

  • Não oferecemos moradia.

  • Trata-se de uma experiência remunerada, prática e intensiva de aprendizado.

Sobre a Experiência

Durante um mês, a pessoa selecionada atuará no dia a dia da recepção, cobrindo temporariamente a ausência de uma colaboradora fixa e trabalhando em proximidade com a gestão da pousada.

Os turnos são realizados individualmente, ou seja, a pessoa será responsável pela operação durante o seu horário. No entanto, haverá treinamento inicial e a gestão estará sempre disponível para suporte, dúvidas ou imprevistos, especialmente no início da experiência.

A imersão oferece contato real com:

  • Atendimento e experiência do hóspede

  • Operações diárias da pousada

  • Organização de fluxos, rotinas e prioridades

  • A realidade de gerir uma pousada boutique independente

É ideal para quem quer aprender fazendo e entende que hospitalidade é feita de constância, cuidado, autonomia e atenção aos detalhes.

Função

Assistente de Atendimento & Operações (Imersão de 1 mês)

Horário

  • 6 dias por semana

  • 14h às 20h
    (recepção + apoio leve em limpeza e lavanderia)

  • 1 folga semanal

  • Em semanas de menor movimento, pode haver flexibilidade pontual na escala

  • A agenda pode ser ajustada conforme a ocupação e as necessidades operacionais

Responsabilidades & Áreas de Aprendizado

Experiência do Hóspede

  • Recepção e check-in de hóspedes

  • Acompanhamento e apoio durante a estadia

  • Atendimento a dúvidas e solicitações via WhatsApp, Instagram e e-mail

  • Gestão de mensagens e reservas em plataformas como Booking e Airbnb

  • Indicação de passeios, restaurantes e experiências locais

  • Venda de bebidas e passeios (sem abordagem agressiva)

Operações & Rotina

  • Apoio pontual na limpeza geral e lavanderia durante o turno
    (temos equipe de limpeza das 7h30 às 14h30)

  • Organização de quartos após check-outs e late check-outs

  • Garantir que áreas comuns estejam sempre limpas, organizadas e acolhedoras

Vivência de Gestão

  • Apoio na organização de pequenas atividades sociais e eventos para hóspedes

  • Exposição direta às decisões do dia a dia da pousada

  • Aprendizado sobre padrões de hospitalidade, comunicação com hóspedes e resolução de problemas

  • Visão realista do que envolve a gestão de uma pousada boutique independente

Logística

A pessoa precisa já morar em Paraty ou ter como se organizar para morar na cidade durante o período

  • Não oferecemos moradia

  • Vale-transporte não incluso

Perfil Buscado

Interesse genuíno por hospitalidade, turismo ou experiência do hóspede

  • Boa comunicação, responsabilidade e autonomia

  • Postura acolhedora, proativa e atenta aos detalhes

  • Conforto em trabalhar sozinho(a) no turno, com senso de prioridade

  • Inglês fluente (exigido) — recebemos muitos hóspedes internacionais

  • Português fluente

Remuneração

Pagamento: R$ 4.000 pelo mês (via MEI ou CNPJ)

Comissões: 50% das comissões de passeios
(valores variam conforme a temporada; não trabalhamos com vendas agressivas)

Como se candidatar

Envie seu currículo em anexo para oi@oportalzinho.com e responda às perguntas abaixo no corpo do e-mail:

  • Por que você tem interesse nesta experiência imersiva neste momento da sua trajetória?

  • Qual foi a sua melhor experiência como hóspede em um hotel, pousada ou restaurante — e por quê?

  • O que você espera aprender com essa imersão e como pretende usar essa experiência no futuro?

⚠️ E-mails enviados sem currículo anexo e respostas para perguntas não serão considerados.

Inscrições encerram na segunda-feira, 16 de fevereiro, ao final do dia

Se tiver duvidas, envia um email para oi@oportalzinho.com ou Whatsapp para 24999629070